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이용자 피해예방 가이드

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불법TM 신고 안내

알뜰폰 통신사(MVNO) 불법TM과 신고절차 및 보상정보를 안내해 드립니다.

불법 TM 신고 안내

SK텔링크 7mobile은 불법 TM 영업근절을 통하여 고객님의 권익을 보호하고자
알뜰폰 통신사(MVNO)의 불법 TM 영업행위에 대한 신고 및 신고포상을 진행하고 있습니다.
단, 불법 TM 신고 건이 아닌 경우 (녹취 증빙 및 단말일련번호가 확인되지 않는 경우)는 가입하신 통신사 고객센터(114)로 문의하시길 바랍니다.

이동통신서비스불법TM(Telemarketing:전화권유판매) 이란?
알뜰폰 통신사(MVNO) 불법TM 유형
  • ARS 등 녹음된 음성의 기술적 조치를 통한 TM
  • 내용이 허위/과장 광고인 경우 (SKT 우수고객행사, 단말무료 제공, 최저가 요금제 등)
  • 광고성 정보 전송자의 명칭/연락처를 밝히지 않는 행위 (발신전용 전화사용, TM업체 소속 미확인)
불법TM 신고 절차 및 보상
신고 대상
  • 알뜰폰 사업자의 이동전화 불법 TM 영업 건
    * 단, 각 통신사 별 공식 기변센터가 자사의 가입자를 대상으로 기변 안내하는 영업행위는 제외
  • 가입 조건을 허위로 안내하거나, 타 통신사의 위약금 및 잔여할부금 대납 등을 안내하는 경우
신고 절차
  1. 불법 TM 가입 관건 영업콜 녹취
  2. 단말기 수령 또는 개통 후 단말일련번호 확인
  3. 불법 TM 영업신고(하단 신고접수를 참고하세요) 당사 고객센터 1599-0999(유료) 녹취자료, 단말일련번호 제출
고객 보상
  • 보상요건
    * 불법 TM 영업 녹취 및 단말기 일련번호 제공 건 (사진촬영)건에 한하여 보상 제공
  • 수령한 단말기가 SK텔링크가 유통한 단말기인 경우
    * 단말기 무상 지급, 신고포상금 10만원 지급 및 고객 가입철회 제공(위약금 면제)
    * 고객님이 가입 유지를 희망할 경우 해당 단말 할부금 면제 처리 제공
  • 수령한 단말기가 타 통신사가 유통한 단말기인 경우 (불법 TM신고 대행을 위한 개인정보 사용동의 고객에 한함)
    * 신고포상금 10만원 지급
    * 각종 규제기관 불법 TM 영업 신고접수 대행
신고접수
* 처리내용 조회 시 필요한 비밀번호 4자리를 숫자로 입력해 주세요.
보안문자

* 신고 접수 시 녹취 파일 및 단말기 일련번호 사진촬영 자료는
   개인정보 보호를 위하여 이메일(mvnovoc@sk.com) 로 송부하여 주시길 바랍니다.
   메일 발송 시 접수자 확인을 위하여 메일 제목에 접수자 성명을 기입하여 주시길 바랍니다.