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자주하는 질문
번호 유형 제목
1 단말기 USIM(유심) 인식작업(나밍) 방법은 어떻게 되나요?
유심 장착 후 전화버튼 클릭후 #758353266#646# 입력 후 유심 다운로드를 진행해 주세요.


2 요금관련 요금제를 월 중에 변경 하면 기본료는 어떻게 청구 되나요?
고객님께서 월 중에 요금제를 변경하시면 변경전,후 요금제는 사용일만큼 일할계산되어 합산된금액이 청구 됩니다.

예를 들어 11월 3일 기본료 14,900원 요금제에서 기본료 8,900원 요금제로 변경할 경우
11월 1일~2일까지는 기본료 14,900원 요금제가 일할 적용되어 993원, 11월 3일~30일까지는 기본료 8,900원 요금제가 일할 계산되어 8,307원 청구 되며 두 금액을 합산 하면 총 9,300원이 청구 됩니다.

또한 기본 음성, 문자, 데이터 제공량도 일할 계산되어 사용 됩니다.

요금제를 변경 할 경우 위약금이 발생할 수 있으며 위약금은 기본료와 별개로 청구 됩니다.
3 요금관련 청구 기준 및 청구 방법은 어떻게 되나요?

전월 1일부터 말일까지 사용하신 요금을 익월에 청구하는 후불방식이며, 청구서 발송은 이메일과 우편 또는 문자청구서 중 선택하실 수 있습니다.
납부방법은 지로납부, 은행자동이체 납부, 신용카드(체크카드 포함) 자동이체, 가상계좌납부 방법이 있습니다.
※ 타사 서비스 (060, 국제전화 등등) 이용요금의 경우 타사의 청구 기준에 따라 달라질수있습니다.

4 요금관련 자동 납부 신청 하면 요금 인출일은 어떻게 되나요?
요금 결제(인출)일은 매월 26일입니다. 26일 이후 은행자동이체는 3번의 추가 인출이 있고 카드는 1번의 추가 인출이 이루어집니다.

각 인출일은 아래와 같습니다.

1. 은행 자동이체 인출
    1) 최초 인출일(D일) : 매월 26일
    2) 추가 인출일 : D+3일, 익월 5일, 익월5일+3일

2. 카드인출 : 26일, 익월 5일
추가 인출 된 경우 익월에 인출 된 경우는 가산금이 추가 청구됩니다.

인출/승인일이 토요일, 일요일, 공휴일 일 경우, 그 다음날 인출/승인 됩니다.
5 요금관련 2년 약정을 했는데 중도에 해지하면 위약금은 어떻게 되나요?
약정기간을 설정하여 요금할인을 받은 고객은 약정기간 종료 전에 계약을 해지(요금미납, 단말기 분실파손 등으로 해지 하는 경우 포함)할 경우 회사가 별도로 정하는 바에 따라 위약금 또는 할인반환금과 단말 잔여 할부원금을 납부하여야 합니다.

약정을 하지 않는 단말할부의 경우에도 할부 기간 종료 전에 계약을 해지(요금미납, 단말기 분실파손 등으로 해지 하는 경우 포함)하는 경우에 단말 잔여 할부원금을 납부하여야 합니다.

단말 잔여할부금은 고객님의 의사에 따라 할부지속 또는 일시납부 가능하나 단,위약금과 사망에 의한 해지 시 할부지속은 불가합니다.

위약금과 단말 잔여 할부원금은 아래의 방법에 따라 산정합니다.



1. 위약금 산정식 : (약정금액-할부원금)X(잔여기간/약정기간(월))

2. 할인반환금 산정식 : 약정 이용기간 별 기수혜총약정할인금액 X (1 – 약정 이용기간 별 할인반환금 할인율)

3. 단말 잔여 할부원금 산정식 : 할부원금X(잔여기간/약정기간(월))

약정조건은 이동전화 계약서상 고객이 자필로 기록하고 확인 서명날인한 금액 및 조건을 의미합니다.
6 부가서비스 컬러링은 어떻게 설정해야 하나요?
컬러링 서비스는 컬러링 서비스 가입 고객이 설정한 음원을 모든 발신자(010,011,017,016,018,019, 유선전화등)에게 설정한 통화 연결음(발신음)을 들려주는 서비스로 일반적으로 "따르릉"하는 소리 대신 "가요/클래식/팝송" 등의 구매하신 음악을 들려 주는 서비스 입니다.

기본료는 월 900원이며, 음원 구매비용은 별도입니다.

컬러링 신청을 원하시면 고객센터 114(무료), 1599-0999(유료)로 전화하셔서 부가서비스 신청을 해주세요.

컬러링 부가서비스 설정 후 아래와 같이 음원 구매하시면 됩니다.
1. 네이트 폰월드(mobile.nate.com)접속
2. 네이트 로그인(아이디가 없을 경우 회원가입이 필요합니다)
3. 마이폰(이동전화번호) 등록
4. 폰꾸미기→컬러링 접속
5. 홈페이지 오른쪽 상담 MVNO버튼 선택
6. 원하는 음원 검색 후 구매
7 단말기 단말기는 별도로 구매 해야 하나요?
고객님이 3G, LTE단말기를 보유하고 계시다면, 별도로 구매하지 않으셔도 유심자동기변을 통해 바로 사용 가능합니다.
(*LG U+ 에서  개통되었던 단말기 사용은 어렵습니다.)
다만, SKT 3G 전용 단말기의 경우 2008년 8월 이후 출시 단말기만 가능하며,
단말기 종류에 따라 MMS 및 데이터 서비스가 불가능할 수 있으니 꼭 확인 부탁드립니다.
8 부가서비스 로밍시 자동로밍이 가능한가요? 발생요금과 로밍부가서비스의 종류는 어떻게 되나요?

SKT의 국제로밍 가능 지역에서 동일하게 로밍 서비스를 받으실 수 있습니다.

단, 국제 로밍관련 부가서비스는 국제로밍 안내방송, 데이터로밍월상한서비스, 데이터로밍 무조건 차단, 데이터로밍 무조건허용 서비스만 이용 가능합니다.

9 홈페이지/APP 홈페이지에 사용하는 휴대폰 등록은 어떻게 하나요?

사용하고 계신 휴대폰을 홈페이지에 등록 후 실시간 사용량 조회를 하시려면
우선 개인정보 변경창을 클릭하여 비밀번호 입력 후 개인정보 변경창의 연락처 수정란을 확인하시면 됩니다.
이때, 연락처 수정의 왼쪽 동그라미 체크박스를 활성화 하여야 합니다.
 [ ※ 가입 당월 조회 불가 / 익월부터 확인 가능]

※ 사용량 조회는 홈페이지에서 회원가입 및 알뜰폰 등록후 SK 7mobile 어플로 확인 가능합니다.

10 단말기 단말기 기기변경을 하고 싶은데요, 어떻게 해야 하나요?

7mobile에서는 온라인 직영 샵 홈페이지를 운영하고 있습니다.

http://www.sk7mobiledirect.com 를 통해 다양한 단말기를 판매하고 있습니다.

본사 직영샵으로 고객님의 불편사항을 고객센터 114(무료), 1599-0999(유료)를 통해 모두 해결 하실 수 있습니다.

추가 궁금하신 사항은 1599-0600(유료) 직영 샵 상담센터를 통해 문의 주시거나 홈페이지 (http://www.sk7mobiledirect.com) 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다